Число пользователей мобильного банкинга стремительно растет
Новости по теме
День в истории
3 года назад На орбите Земли произошло первое столкновение неповреждённых искусственных спутников
Все события
Курсы валют
Покупка
Продажа
НБУ
USD
8.02
8.05
7.99
EUR
10.52
10.72
10.51
RUB
2.61
2.71
2.65
Все курсы валют
Глоссарий
Все термины
Сейчас около 66% американцев оплачивают свои счета через интернет, а 16% жителей США используют свои мобильные для доступа к финансовой информации, говорится в новом исследовании comScore. В 2012 г. эксперты прогнозируют быстрый рост числа клиентов мобильного банкинга.
Компания comScore опубликовала новое исследование индустрии онлайн- и мобильного банкинга в США в 2011 г. Как отмечают аналитики, в прошлом году мобильный и интернет-банкинг в США пережил значительный рост популярности, в значительной степени благодаря тому, что финансовые организации сделали инвестиции в развитие своего присутствия в данных областях. Так, в сфере онлайн-банкинга количество держателей депозитов в десяти крупнейших банках страны выросло до 65 млн. А всего оплачивают различные счета через Сеть около 66% американских потребителей.
Во втором квартале 2011 г. 16% всех мобильных пользователей США (общее число которых составляет около 234 млн) сообщали о том, что применяли свои устройства для доступа к финансовой информации. Большинство из них пользовались именно услугами мобильного банкинга, говорится в исследовании.
Количество пользователей мобильного банкинга значительно крупнее любой другой группы клиентов в мобильном финансовом секторе, и их число продолжает быстро расти. Скорость роста числа клиентов мобильного банкинга сейчас составляет около 30% в год.
Кроме того, отмечают эксперты, быстрое распространение смартфонов среди мобильных пользователей способствует более удобному доступу к их финансовым счетам через веб-сайты или специальные приложения, выпускаемые банками. Во втором квартале прошлого года смартфоны были у 33,5% всех мобильных пользователей в США. К ноябрю 2011 г. их число выросло до 39,1%.
В целом, авторы отчета comScore отмечают, что именно мобильный банкинг имеет тенденции к быстрому росту популярности в 2012 г., так как он все еще заметно менее распространен по сравнению с онлайн-банкингом. Популярность интернет-банкинга, в свою очередь, будет продолжать свой постепенный рост по мере развития соответствующих услуг у всех основных банков.
"С ростом распространения мобильного и онлайн-банкинга, все большую важность приобретает удобство данных сервисов для пользователей. Для финансовых организаций критически важно предлагать своим клиентам надежные, защищенные и простые для использования сервисы", - говорится в исследовании.
Также эксперты отмечают, что в следующие годы будет заметно расти присутствие финансовых учреждений в социальных сетях, которые занимают все более важную роль в жизни обычных интернет-пользователей. Сейчас банки и прочие финансовые организации активно инвестируют в интеграцию с социальными сетями, ожидая получить отдачу от этого в виде более эффективных маркетинговых кампаний и взаимодействия с нынешними и потенциальными клиентами.